Reklamation
Versandschäden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Liefung zu Schäden beim Transport kommen.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich kostenlos die beschädigten Artikel.
Für den reinbungslosen Ablauf halten Sie sich in diesem Fall an folgende Vorgehensweise:
- Reklamieren Sie Transportschäden sofort bei Zugang der Ware beim Versanddienstleister.
- Anschließend informieren Sie uns über die festgestellten Transportschäden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, organisieren wir die Rücksendung.
- Senden Sie die Ware bitte ohne vorherige Absprache NICHT UNFREI ZURÜCK.
Retouren und Warenrücksendung
Sie möchten Positionen Ihrer Bestellung an uns zurücksenden? Kein Problem, senden Sie uns den Artikel unbenutzt und verkaufsfähig zurück und Sie erhalten umgehend Ihr Geld zurück. Auf Wunsch erhalten Sie natürlich auch ein anderes Produkt aus dem Gastro Shop.
Gehen Sie bei einer Rücksendung der Ware bitte folgendermaßen vor.
- Benachrichtigen Sie uns vor der Warenrücksendung. Das können Sie telefonsich, per Email oder Fax.
E-mail: shop(@)gastro.de
Tel.: +49-69 976953-60
Fax.: +49-69 976953-24
- Liegt der Warenwert der Retoure über 40 Euro, tragen wir die Versandkosten. In diesem Fall erhalten Sie von uns per Email kostenfrei einen frankierten Versandaufkleber, der bereits mit allen Daten ausgefüllt ist. Drucken Sie das Retourenlabel aus.
- Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Benutzen Sie hierfür am Besten das Versandmaterial, in dem Sie die Ware erhalten haben.
- Kleben Sie nun den ausgedruckten Versandaufkleber auf die Sendung.
- Bringen Sie die Rücksendung zur nächsten GLS Filiale. Auf Wunsch können Sie das Paket auf eigene Kosten von GLS abholen lassen. Einfach online eine Abholung beauftragen. Ein Link für die Abholung befindet sich in unserer Email an Sie. ( Abholaufträge - nur für Deutschland )
Verschicken Sie keine Ware unfrei an uns. Unfreie Warensendungen werden nicht angenommen.
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